Наиболее часто задаваемые вопросы, для вашего удобства мы собрали в данной рубрике. Если вы не нашли интересующий вас ответ, воспользуйтесь формой обратной связи.
- 1. Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет
- 2. Если Вы ошиблись
- 3. Как подать заявление на замену прибора учета?
- 4. Личный кабинет
- 5. Предварительная запись на обслуживание
- 6. Изменение исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению
- 7. Электроснабжение/электросчетчик
- 8. Оплата за потребляемую электроэнергию
1. Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет
1.1 Нужна ли абонентская книжка при онлайн-оплате?При онлайн-оплате абонентская книжка не нужна
1.2 Как перейти от абонентских книжек к квитанциям?Всем собственникам частных домовладений ООО «СПГЭС» с 2013 года начало выставлять квитанции. Для собственников помещений в многоквартирных домах, согласно законодательству, квитанции должны выставляться исполнителями коммунальных услуг, какими являются ТСЖ, УК, кооперативы. Однако законодательством предусмотрен вариант, когда жители многоквартирного дома большинством голосов могут принять решение напрямую оплачивать за поставляемый ресурс в ресурсоснабжающую организацию (ст. 64 Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). В таком случае ресурсоснабжающая организация берет на себя обязательство по осуществлению расчетов и выставлению квитанций.
1.3 В какие сроки нужно передавать показания счетчика, чтобы они были отражены в квитанции?Оптимально передавать показания счетчика с 23 по 25 число ежемесячно.
1.4 Сроки доставки квитанции?Согласно ст. 67. Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
1.5 Как рассчитывается ОДН?Расчету платы за ОДН посвящено несколько статей Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также наши Диалог 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3. Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалог 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции. В целом, скажем, что объем общедомового потребления электроэнергии распределяется между всеми жильцами и юридическими лицами (если таковые в доме имеются) пропорционально площади занимаемых помещений.
1.6 Переоформление лицевого счета при смене владельца квартиры?Для переоформления лицевого счета при смене владельца квартиры Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:
- Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
- Паспортом владельца жилого помещения;
- Документом о числе проживающих
- Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
- Старой абонентской книжкой
- Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика.
1.6 Восстановление утерянной абонентской книжки?Для восстановления утерянной абонентской книжки Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:
- Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
- Паспортом владельца жилого помещения;
- Документом о числе проживающих
- Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
- Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика7
1.7 Что за среднемесячные начисления Вы производите в квитанциях,
если я каждый месяц передаю конкретные показания?О том, как начисляется оплата, читайте в наших Диалоге 10. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 1. Изучаем расчетную часть платежной квитанции, Диалоге 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3. Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалоге 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции
2. Если Вы ошиблись
2.1 Оплатили больше суммы задолженности?Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счете как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата идет в расчет при последующих начислениях.
3. Замена прибора учета
3.1 Как подать заявление на замену прибора учета?Вся необходимая информация по подаче заявления на замену прибора учета/трансформатора тока размещена на данной странице (перейти)