Справочная (Режим работы: пн.-пт.: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.                             
Сб., вс.: выходной): +7 (8452) 24-76-76

Автоматизированная справочно-информационная система (круглосуточно): +7 (8452) 24-76-76

Оперативно-диспетчерская служба - (аварийная): +7 (8452) 26-01-40, 26-32-40

ОСНОВНЫЕ ОТДЕЛЫ

Департамент по работе с юридическими лицами
•    Договорной отдел
•    Расчетный отдел
Департамент по работе с физическими лицами
•    Отдел по работе с населением
Департамент по работе на оптовом рынке
Общий отдел
Отдел правового обеспечения
Отдел претензионного и искового производства
Отдел кадров
 

Договорной отдел

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

• Получение информации о перечне документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения.
• Заключение и внесение изменений в договор энергоснабжения.
• Обращение с заявкой/корректировкой договорной величины электропотребления  в сроки установленные договором.
• Получение разъяснений по тексту договора в части его применения и соответствия действующему законодательству, существующим нормативным актам.
• Получение разъяснений о порядке отнесения Абонентов к определенной тарифной группе.

Начальник договорного отдела (кабинет 336)          тел. 24-76-01
Зам.начальника договорного отдела (кабинет 335)  тел. 24-75-86
Инженеры договорного отдела (кабинет 336)           тел. 24-76-01

Часы приема: ПН, ВТ, ЧТ с 08.15 до 12.00

Группа по контролю исполнения договорных обязательств

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в Группу:

• Наличие задолженности.
• Подключение электроэнергии после отключений за неоплату.

Часы приема: ПН - ПТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинет 432, тел. 24-76-13, тел./факс 24-76-44

Расчетный отдел

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

• Предоставление актов сверки взаиморасчетов.

Часы приема: ПН, ЧТ, ПТ с 08.00 до 12.00;  ВТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинет 430, тел.: 73-43-99, 24-75-98

• Получение счетов, счетов-фактур,накладных.
• Оперативная информация о задолженности.

Часы приема: ПН - ПТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинеты 418-420, тел.: 27-75-04, 24-76-02

Отдел по работе с населением

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

• Получение информации о порядке подключения индивидуальных жилых домов и заключения договоров на отпуск и потребление электрической энергии;
• Проведение сверки расчетов за потребленную электрическую энергию, пени за просрочку платежей;
• Получение информации о способах оплаты электроэнергии, о тарифах, возобновлении подачи энергии после отключения за неоплату, порядке проведения расчетов с энергоснабжающей организацией при покупке (продаже) жилья;
• Оформление заявок на проведение опломбировки или осмотра электрического счетчика;
• Выдача справки об отсутствии задолженности;
• Подготовка ответов на входящую корреспонденцию по вопросам, находящимся в компетенции отдела;
• Получение информации о доначислениях по контрольному акту;
• Жалобы на качество или предложения по улучшению обслуживания клиентов.

Начальник отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-57

Центральный участок: г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 40
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-75-97
Ведущий специалист Волжский, Фрунзенский районы тел.: +7 (8452) 24-75-99
Ведущий специалист Кировский тел.: +7 (8452) 24-78-06
Ведущий специалист Октябрьский тел.: +7 (8452) 24-75-66

Ленинский участок: г. Саратов, ул. Мира, д. 3а
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-80
Ведущие специалисты тел.: +7 (8452) 24-76-81, +7 (8452) 24-76-82

Заводской участок: г. Саратов, пр. Энтузиастов, д. 64а
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-84
Ведущие специалисты тел.: +7 (8452) 24-76-85, +7 (8452) 24-76-88

Департамент по работе на оптовом рынке

Основные вопросы, по которым можно обратиться в Департамент:

• Взаимодействие с контрагентами на ОРЭ.
• Сопровождение договорных отношений на ОРЭ.
• Формирование макетов 51070 и 80020 по всем смежным субъектам ОРЭ.

Начальник Департамента по работе на оптовом рынке                                   тел. 24-76-25
Начальник отдела финансового планирования и расчетов на оптовом рынке  тел. 27-85-67
Начальник отдела технического сопровождения работы на оптовом рынке     тел. 27-85-67

Общий отдел

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

• Входящей и исходящей корреспонденции.
• Прием и выдача дополнительного соглашения для предприятий бюджетного финансирования.
• Изготовление и выдача ксерокопий возвращенной корреспонденции.
• Внутренняя хозяйственная деятельность.

Кабинет 215, тел. 27-33-03, 24-75-74

Отдел кадров

Основные вопросы, по которым можно обратиться в отдел:

• Формирование кадрового резерва.
• Подбор персонала совместно с руководителями заинтересованных подразделений.
• Ведение учета личного состава работников организации, оформление личных дел, подготовка и выдача по требованию работника справок и копий документов.
• Выполнение запросов о трудовом стаже работников, ранее работавших в организации.

Кабинет 302, тел. 24-76-09